Já era cliente da loja fisica. Em relação à loja online é ok desde que não precise de atendimento. Tentei fazer uma pergunta antes de finalizar a compra, obtive retorno depois de dias, já tinha finalizado a compra até... Minha mensagem era em relação ao frete, que era anunciado frete grátis e na hora de finalizar a compra só tinha a opção de frete pago. A entrega foi rápida, teria sido ótima se vcs não anunciassem frete zero e não dar essa opção... Agora a pior experiencia realmente foi o pós compra. O tênis veio com defeito na costura, o que é raro, tenho 3 filhos e compro esse modelo há anos. Fiz o primeiro contato no dia 29/08 informando o defeito. Recebi o código de postagem somente no dia 08/09, um código já expirado... Fui no Correio dia 09/09, já havia expirado mesmo com data de validade informada 18/09... Depois de muita espera e stress recebi um novo código dia 26/09. Enfim, após 40 dias da compra ainda não recebi o produto... Precisei comprar outro pois, minha filha precisa.

Ficou grande, não tem menor para trocar.

Processo de compra ok. Achei o prazo para a entrega demorado pensando que estou na grande SP. Atendimento de troca péssimo, demorado. Solicitei via site a troca não recebi nenhum e-mail, então tive que fazer contato via telefone. Fazem uns 3 dias úteis e até agora nada de retorno para reembolso ou envio da mercadoria que veio errada. Ou seja, não tive culpa da mercadoria vir errada e ainda sou punida pela demora no reembolso.

Boa opção de compra, facil processo de compra, porém a caixa do produto chegou totalmente destruida, toda amassada, sem zelo nenhum um absurdo, fico me perguntando se é produto original. Minha primeira experiência.

Normal

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Precisei trocar o produto e a experiência foi péssima, além de não conseguir trocar pelo produto desejado, acabei escolhendo qualquer coisa pra não perder o valor, o atendimento ao consumidor de vcs é ineficaz, me senti desrespeitada.

Sempre compro dessa loja mais dessa vez a entrega foi bem confusa ,vieram e não entregaram ,so no outro dia que recebi

Pq meu produto não chegou , e ainda não tive meu reembolso.

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